Các sàn Forex hỗ trợ khách hàng Việt Nam hiện đang trở nên phổ biến nhờ dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp và các công cụ giao dịch tiên tiến cho phép các nhà đầu tư tiếp cận thị trường ngoại hối một cách dễ dàng và hiệu quả. Tuy nhiên, rất khó để tìm được một nền tảng vừa uy tín vừa cung cấp sự hỗ trợ tuyệt vời. Vì vậy, bài viết dưới đây sẽ giới thiệu Top 7 sàn Forex có hỗ trợ tốt nhất tại Việt Nam, hãy cùng theo dõi nhé!
Đội ngũ hỗ trợ khách hàng là gì?
Đội ngũ hỗ trợ khách hàng là một nhóm nhân viên được đào tạo để giải quyết các vấn đề của khách hàng đồng thời cung cấp thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
Họ có nhiệm vụ tư vấn, trả lời các câu hỏi, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Nhóm hỗ trợ này có thể liên hệ qua nhiều kênh khác nhau như điện thoại, email, trò chuyện trực tuyến và mạng xã hội.
Thế nào là một sàn Forex hỗ trợ tốt nhất?
Để đánh giá một sàn Forex hỗ trợ khách hàng Việt Nam tốt nhất, nhà đầu tư có thể xem xét các yếu tố sau:
- Độ uy tín của sàn: Các sàn ngoại hối phải có giấy phép hoạt động từ các cơ quan quản lý tài chính lớn trên thế giới, bao gồm Vương quốc Anh, Hoa Kỳ, Úc và Nhật Bản,… Thẩm quyền của đơn vị cấp phép càng lớn thì nó càng chứng tỏ được độ tin cậy của sàn trên thị trường.
- Tốc độ nạp rút nhanh chóng: Tiền gửi được thực hiện ngay lập tức nhưng việc rút tiền mất ít nhất 1 đến 3 ngày làm việc. Tuy nhiên, nó cũng phụ thuộc vào phương thức thanh toán mà nhà đầu tư chọn.
- Cổng thanh toán: Một sàn Forex hỗ trợ khách hàng Việt Nam tốt nhất sẽ cung cấp các cổng thanh toán uy tín và thuận tiện cho nhà đầu tư như Visa, MasterCard, Skrill, Neteller, Ngân lượng,…Nên tránh các nhà môi giới hỗ trợ qua kênh nạp rút tiền không uy tín hoặc qua IB.
- Miễn phí nạp rút: Thông thường, các sàn uy tín sẽ miễn phí nạp rút tiền nhằm thu hút và duy trì khách hàng khi tham gia thị trường ngoại hối.
- Khớp lệnh an toàn: Một sàn giao dịch tốt thường có việc thực hiện lệnh chính xác và kịp thời. Nhà đầu tư có thể gặp phải tình trạng thực hiện lệnh chậm hoặc tăng giá khi đặt lệnh trên các sàn giao dịch lừa đảo.
- Hỗ trợ khách hàng: Có đội ngũ hỗ trợ người Việt sẵn sàng 24/7 để giải đáp mọi thắc mắc. Trả lời nhanh chóng và hiệu quả qua điện thoại, email và trò chuyện trực tiếp.
- Tư vấn và đào tạo: Một sàn Forex hỗ trợ khách hàng Việt Nam tốt nhất sẽ cung cấp các tài liệu, khóa học, video hướng dẫn, các buổi hội thảo. Có đội ngũ chuyên gia tư vấn chiến lược giao dịch và hỗ trợ phát triển kỹ năng dành cho nhà đầu tư.
Top 7 sàn Forex hỗ trợ khách hàng Việt Nam tốt nhất
Sàn IC Markets
IC Markets nổi tiếng với nền tảng giao dịch nhanh chóng và phí giao dịch cạnh tranh. Sàn được thành lập từ năm 2007 và hiện là một trong những sàn Forex hỗ trợ khách hàng Việt Nam tốt nhất với lượng nhà đầu tư truy cập lên đến hàng triệu.
Ưu điểm nổi bật của sàn Forex IC Markets:
- Độ uy tín: Sàn giao dịch hoạt động dưới sự giám sát chặt chẽ của các cơ quan quản lý tài chính lớn trên thế giới như FSA và ASIC. Tuân thủ các quy định tài chính và đảm bảo hoạt động giao dịch công khai và minh bạch cho khách hàng.
- Phí giao dịch: Các cặp tiền tệ chính thường có mức chênh lệch cực thấp và hoa hồng cạnh tranh. Từ đó, các nhà đầu tư tối đa hóa lợi nhuận và tiết kiệm chi phí giao dịch.
- Nền tảng giao dịch: Các nền tảng giao dịch như cTrader, MT4 và MT5 đều có sẵn trên IC Markets. Tốc độ khớp lệnh nhanh chóng với độ trễ tối thiểu. Hạn chế việc “trượt giá” xảy ra.
- Tính năng bảo mật: Nhà môi giới sử dụng các công nghệ bảo mật tiên tiến như tường lửa, KYC,.. để bảo vệ tài sản và thông tin cá nhân của nhà đầu tư luôn được an toàn.
- Công cụ giao dịch: Nhà đầu tư có quyền truy cập vào thị trường tài chính toàn cầu một cách hiệu quả thông qua các tài sản như Forex, chỉ số, tiền điện tử, cổ phiếu, hàng hóa,…
- Dịch vụ hỗ trợ khách hàng: Hiện tại IC Markets không có văn phòng tại Việt Nam. Đội ngũ nhân viên hỗ trợ đa ngôn ngữ, bao gồm cả cả Tiếng Việt, sẵn sàng giải đáp mọi thông tin của khách hàng qua Hotline 24/24.
Sàn giao dịch LiteFinance
Nằm trong danh sách các sàn Forex hỗ trợ khách hàng Việt Nam tốt nhất, không thể nhắc đến cái tên LiteFinance, một nhà môi giới có trụ sở chính tại Cyprus. Lite, được thành lập vào năm 2005, đã củng cố vị thế của mình với nền tảng giao dịch uy tín, đa dạng sản phẩm.
Điểm mạnh của sàn LiteFinance:
- Cấp phép và quản lý: LiteForex Investments Ltd. và LiteForex (Euro) Ltd. là hai tổ chức quản lý chính giám sát LiteFinance. Tức là, sàn nhận được sự bảo hộ của cơ quan tài chính CySEC và SVG.
- Tài khoản giao dịch: ECN và Classic là hai loại tài khoản chính của Lite, phù hợp cho cả người mới giao dịch và người giao dịch dày dạn kinh nghiệm.
- Hình thức thanh toán: Sàn giao dịch cung cấp nhiều lựa chọn gửi và rút tiền để mang lại cho nhà đầu tư sự thoải mái nhất. Cụ thể như thanh toán điện tử, chuyển tiền điện tử, chuyển khoản ngân hàng nội địa,..
- Hỗ trợ khách hàng: Đây là sàn giao dịch độc đáo có đội ngũ hỗ trợ khách hàng người Việt và văn phòng đại diện tại Việt Nam. Mỗi nhân viên đều được đào tạo chuyên nghiệp cả về kỹ năng lẫn thái độ làm việc để luôn sẵn sàng hỗ trợ nhà đầu tư.
Sàn Forex XM
XM được thành lập vào năm 2009, là một lựa chọn tuyệt vời cho các nhà đầu tư đang tìm kiếm một sàn Forex hỗ trợ khách hàng Việt Nam uy tín, với chất lượng giao dịch cao, các công cụ phân tích toàn diện và hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp.
Với sự quan tâm đến vấn đề bảo mật và được cấp phép từ các các cơ quan tài chính hàng đầu, XM đảm bảo một môi trường giao dịch an toàn và minh bạch cho khách hàng.
Ưu điểm của sàn giao dịch XM:
- Giấy phép hoạt động: XM được cấp phép hoạt động từ các đơn vị tài chính quốc tế uy tín trên toàn cầu như CySEC, ASIC và FCA.
- Công cụ giao dịch: XM có danh mục đầu tư đa dạng bao gồm Forex, chỉ số, chứng khoán, tiền điện tử và hàng hóa,..
- Nền tảng giao dịch: Nhà môi giới cung cấp nền tảng giao dịch độc đáo với nhiều công cụ phân tích thị trường như chỉ báo kỹ thuật, biểu đồ và phân tích chuyên sâu giúp nhà đầu tư nắm bắt nhanh chóng biến động thị trường và đưa ra quyết định đúng đắn.
- Tốc độ khớp lệnh: Độ trượt giá là tối thiểu và việc khớp lệnh diễn ra nhanh chóng. Nền tảng giao dịch đáng tin cậy giúp giao dịch dễ dàng và hiệu quả cho các nhà đầu tư.
- Bảo mật và an toàn: Nhờ sử dụng các công nghệ bảo mật tiên tiến, thông tin giao dịch và tài khoản của nhà đầu tư được bảo vệ liên tục.
- Dịch vụ hỗ trợ khách hàng: Mặc dù XM hiện không có văn phòng tại Việt Nam nhưng nhân viên của XM có thể nói 30 ngôn ngữ khác bao gồm tiếng Việt. Nhà đầu tư có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của XM 24/5 qua email, điện thoại hoặc live chat.
Sàn giao dịch FBS
FBS được thành lập vào năm 2009 và có văn phòng chính ở Cộng Hòa Síp. Sàn giao dịch phục vụ hơn 20 triệu người dùng đến từ 190 quốc gia. FBS nổi tiếng với những giải thưởng lớn cũng như sở hữu nhiều giấy phép hoạt động từ đơn vị uy tín.
Ưu điểm nổi bật của sàn giao dịch FBS:
- Giấy phép hoạt động: FBS được cấp phép và quản lý bởi các đơn vị tài chính hàng đầu thế giới như CySEC, IFSC, FSCA, ASIC,…
- Quỹ bồi thường: FBS cung cấp chính sách bồi thường lên đến 20.000 Euro dành cho nhà đầu tư trong các trường hợp rủi ro.
- Nền tảng giao dịch: Nhà môi giới cho phép giao dịch thông qua FBS Trader, MT4 và MT5. Cả 3 nền tảng này đều được người dùng đánh giá cao vì công cụ giao dịch tiên tiến, phân tích thị trường chuyên sâu và hiệu quả.
- Công cụ giao dịch: Hơn 600 sản phẩm giao dịch tại sàn như hàng hóa, ngoại hối, cổ phiếu, tiền điện tử, cổ phiếu,..
- Tài khoản giao dịch: FBS cung cấp nhiều loại tài khoản phù hợp mọi đối tượng khách hàng từ người mới đến người có kinh nghiệm như Cent, Standard, Pro,…
- Hình thức thanh toán: Sàn giao dịch cho phép khách hàng nạp rút tiền nhanh chóng qua các cổng thanh toán như thẻ Visa/ Mastercard, ví điện tử; Internet Banking,…
- Đội ngũ hỗ trợ: Dịch vụ khách hàng đa ngôn ngữ bao gồm Đức, Pháp, Ý, Tây Ban Nha, Trung Quốc, Hàn Quốc và tiếng Việt. Đội ngũ sẵn hỗ trợ 24/7.
Sàn HFM (HotForex)
Sàn giao dịch HotForex được thành lập vào năm 2010 và có trụ sở chính đặt tại St. Vincent và Grenadines. Trong suốt quá trình hoạt động, nhà môi giới đã nhận được sự tin tưởng lớn từ cộng đồng nhà đầu tư trên toàn cầu.
HotForex là một trong những lựa chọn hoàn hảo cho các nhà giao dịch đang tìm kiếm sàn Forex hỗ trợ khách hàng Việt Nam tốt và uy tín hiện nay.
Điểm mạnh của sàn giao dịch HotForex:
- Giấy phép hoạt động: Sàn giao dịch được quản lý và cấp phép từ các tổ chức tài chính có thẩm quyền toàn cầu như FCA, DFSA, FSCA, FSA,…
- Mức nạp tiền tối thiểu: Nhà đầu tư chỉ cần gửi 5 USD để bắt đầu giao dịch. Điều này tạo cơ hội cho mọi nhà giao dịch có thể tham gia thị trường ngoại hối.
- Đòn bẩy: Với đòn bẩy lên tới 1:1000, HotForex cho phép các nhà đầu tư tối đa hóa lợi nhuận từ số vốn nhỏ. Tuy nhiên, lợi nhuận lớn thường đi kèm với rủi ro.
- Công cụ giao dịch: Nhà môi giới cho phép khách hàng truy cập vào 100 loại tài sản khác nhau như ngoại hối, chỉ số, cổ phiếu, tiền điện tử và hàng hóa,..
- Hỗ trợ khách hàng: Hỗ trợ khách hàng của sàn cung cấp bằng 27 ngôn ngữ, bao gồm cả tiếng Việt. Đội ngũ hỗ trợ người Việt chuyên nghiệp, phản hồi nhanh chóng nên được người dùng đánh giá cao.
Sàn Tickmill
Tickmill là một sàn môi giới có trụ sở tại Vương quốc Anh được thành lập vào năm 2014. Mặc dù chỉ mới hoạt động được 10 năm nhưng sàn đã có hơn 350.000 người dùng đăng ký và thực thi hơn 385 triệu giao dịch. Sàn tự hào khi nhận được nhiều giải thưởng xuất sắc.
Ưu điểm nổi bật của sàn Tickmill:
- Giấy phép hoạt động: Tickmill nhận được giấy phép hoạt động từ các cơ quan quản lý tài chính hàng đầu thế giới như FSA, FCA, DFSA, CySEC và FSCA.
- Quỹ bồi thường: Theo CySEC và FCA, Tickmill cung cấp quỹ bồi thường lần lượt lên tới 20.000 Euro và 50.000 GBP trong trường hợp khách hàng gặp rủi ro.
- Nền tảng và công cụ giao dịch: Tickmill hiện cung cấp hơn 700 sản phẩm và hỗ trợ giao dịch với cả MT4 và MT5. Để giúp đa dạng hóa danh mục đầu tư của nhà giao dịch, có hơn 60 cặp ngoại hối, 500 mã chứng khoán và nhiều sản phẩm khác.
- Tài khoản giao dịch: Các tài khoản VIP, Pro và Classic đều được Tickmill hỗ trợ. Chênh lệch bắt đầu từ 0,0 pip, đòn bẩy tối đa 1:500 và các điều kiện giao dịch từ cơ bản đến chuyên nghiệp nhất để đáp ứng mọi nhu cầu đầu tư.
- Hình thức thanh toán: Nhà đầu tư có thể nạp rút tiền qua Visa/Mastercard, Skrill, Neteller, Sticpay, Fasapay, UnionPay,…và Internet Banking. Đặc biệt, nhà giao dịch Việt có thể nạp rút tiền miễn phí qua thẻ ngân hàng và Vietnam Online Bank Transfer.
- Đội ngũ hỗ trợ: Tickmill giống như các sàn giao dịch Forex khác, chưa có văn phòng tại Việt Nam. Tuy nhiên, sàn có các nhân viên hỗ trợ tiếng Việt 24/7 qua các kênh như email, trò chuyện trực tiếp và Hotline.
Trong bối cảnh thị trường biến động khó lường, việc chọn sàn Forex hỗ trợ khách hàng Việt Nam tốt và uy tín là điều vô cùng quan trọng. Tuy nhiên, độ uy tín của nhà môi giới không chỉ dựa vào ưu đãi mà còn nhiều yếu tố khác nhau. Hy vọng, những thông tin đánh giá trên của Sanuytin.com giúp cho nhà đầu tư đưa ra quyết định đúng đắn. Chúc các nhà giao dịch thành công.
