Forex được coi là một thị trường đầu tư có khả năng sinh lời cao nhưng cũng tiềm ẩn vô số rủi ro. Trong giao dịch, nhà đầu tư có thể gặp phải các vấn đề với nền tảng hoặc có thắc mắc mà họ không biết hỏi ai. Lúc này, nhóm hỗ trợ sẽ trở thành cứu cánh cho các nhà giao dịch. Trong bài viết hôm nay, cùng tìm hiểu đội ngũ hỗ trợ LiteFinance – Một nhà môi giới được đông đảo khách hàng yêu thích nhé!
Thông tin cơ bản sàn LiteFinance
Năm 2005, LiteFinance bắt đầu cung cấp giao dịch Forex và CFD cho các nhà đầu tư bán lẻ. Kể từ đó, nhà môi giới đã phát triển trở thành một trong những broker uy tín nhất trên thị trường, với các khách hàng trung thành từ khắp nơi trên thế giới.
Bên cạnh việc cung cấp giao dịch ngoại hối, LiteFinance còn cung cấp CFD trên chỉ số chứng khoán, cổ phiếu, hàng hóa thậm chí cả tiền điện tử. Mục tiêu là cung cấp cho khách hàng quyền truy cập hiệu quả vào thị trường tài chính toàn cầu.
Sở dĩ, thương hiệu LiteFinance được nhiều nhà đầu tư biết đến là vì nền tảng giao dịch hiện đại với tốc độ khớp lệnh tức thì, đa dạng phương thức gửi và rút tiền cũng như nhiều công cụ nghiên cứu. Đặc biệt, trang web có thêm tiếng Việt để hỗ trợ các nhà đầu tư Việt Nam.
Tại sao đội ngũ hỗ trợ LiteFinance được chuyên gia đánh giá cao?
Mặc dù bộ phận dịch vụ khách hàng có thể không quan trọng đối với các lĩnh vực khác, nhưng nhóm hỗ trợ Forex được xem là “Bộ mặt đại diện” của một nhà môi giới.
Khi giao dịch ngoại hối, các nhà đầu tư có thể phải đối mặt với những rủi ro như các vấn đề về nền tảng, nhu cầu về kiến thức chuyên môn thị trường,… Nhà đầu tư có thể liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ để giải quyết các vấn đề và thậm chí họ đưa ra lời khuyên hữu ích cho các nhà giao dịch.
Nhận thức được tầm quan trọng của việc hỗ trợ khách hàng, LiteFinance đã cung cấp cho khách hàng của mình một đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp và giàu kinh nghiệm để đảm bảo chất lượng dịch vụ cao nhất. Do đó, đội ngũ hỗ trợ LiteFinance luôn được các chuyên gia đánh giá cao vì những ưu điểm sau:
- Đội ngũ hỗ trợ LiteFinance được đào tạo bài bản về kiến thức tài chính
- Thái độ nhân viên chuyên nghiệp và nhiệt tình
- Hệ thống văn phòng trải dài từ Bắc vào Nam, luôn hỗ trợ 24/5
- Nhóm hỗ trợ đều là những người dày dạn kinh nghiệm, am hiểu thị trường sâu rộng
Hướng dẫn cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ LiteFinance
Trò chuyện qua Live chat
Nhà đầu tư có thể truy cập vào trang web: https://www.litefinance.org/vi/support/. Sau đó, nhấn vào mục “Hỗ trợ” trên màn hình và mục “Live chat.”
Trong phần trò chuyện trực tiếp, các mục sau đây sẽ xuất hiện:
- Câu hỏi thường gặp của khách hàng: Lite sẽ cung cấp một số câu hỏi tự động. Do đó, nếu khách hàng gặp khó khăn, họ có thể tìm thấy câu trả lời trong các phần này hoặc có thể trò chuyện trực tiếp trong phần Live chat.
- Bộ phận chương trình thành viên chi nhánh: Bộ phận này chỉ hoạt động ngoại tuyến.
- Bộ phận tài chính: Khách hàng cũng có thể sử dụng phần trò chuyện trực tiếp nếu như có bất kỳ câu hỏi nào cho bộ phận này.
Hỗ trợ qua các kênh mạng xã hội
Với sự phát triển nhanh chóng của mạng xã hội, đội ngũ hỗ trợ của LiteFinance đã có mặt trên các trang mạng này. Nếu nhà đầu tư có bất kỳ câu hỏi nào, họ có thể liên hệ với nhân viên của sàn thông qua mạng xã hội như sau: Facebook, Youtube, Twitter, Linkedin, Intasgram, Telegram.
Gửi phản hồi qua trang web
Nhà đầu tư có thể truy cập vào trang web: https://www.litefinance.org/vi/support/. Trong phần này, chỉ cần nhấp vào mục “Phản hồi.”
Sau đó, khách hàng cần điền các thông tin cá nhân sau: Họ tên, địa chỉ email đầy đủ, số điện thoại, tin nhắn, tệp chụp màn hình. Cuối cùng, chọn “Tôi không phải là Robot” và gửi tệp. Ngay lúc này, phản hồi Lite sẽ được gửi trực tiếp đến Email của khách hàng.
Liên hệ trực tiếp
Nếu khách hàng cần hỗ trợ ngay lập tức, có thể liên hệ trực tiếp với các bộ phận sau của sàn LiteFinance:
LiteForex – LiteFinance
Giờ làm việc của LiteForex sẽ bắt đầu lúc 0:00 thứ Hai và kết thúc lúc 23:59 thứ Sáu hàng tuần. Khách hàng có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ LiteFinance qua các hình thức sau:
- Email: Clients@litefinance.com
- Skype: liteforex.support
- Telegram:LiteFinanceSupport
- Số điện thoại: +447520644437
- Trang web: https://litefinance-vi.com/
Bộ phận Chương trình Nhượng quyền thương mại
Giờ làm việc của bộ phận Chương trình Nhượng quyền thương mại bắt đầu từ 9 giờ sáng từ thứ Hai đến 6 giờ chiều thứ Sáu. Một số hình thức mà trader có thể liên hệ sau:
- Email: partner@litefinance.com
- Skype: affiliate_ litefinance
Bộ phận Marketing
Bộ phận Marketing có thời gian làm việc bắt đầu từ 9 giờ sáng từ thứ Hai đến 6 giờ chiều thứ Sáu. Khách hàng có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ LiteFinance qua:
- Email: marketing@litefinance.com
Phòng tài chính
Bộ phận tài chính chính làm việc từ 10 giờ tối Chủ Nhật cho đến 10 giờ tối thứ Sáu. Nhà đầu tư có thể liên hệ qua:
- Email: Clients@litefinance.com
Phòng nghiệp vụ giao dịch
Phòng nghiệp vụ giao dịch làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu, bắt đầu từ lúc 0:00 và kết thúc lúc 23:59. Trader có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ LiteFinance qua:
- Email: trading@liteFinance.com
Như vậy, đội ngũ hỗ trợ LiteFinance đã chứng minh được chất lượng và uy tín của sàn giao dịch, cũng như đồng hành cùng khách hàng trên mọi hành trình. Hy vọng, bài viết của Sanuytin.com sẽ cung cấp thông tin cho nhà đầu tư về cách liên hệ với nhóm hỗ trợ trong trường hợp giao dịch gặp sự cố. Chúc trader thành công.
