Forex được coi là một thị trường đầu tư có khả năng sinh lời cao nhưng cũng tiềm ẩn vô số rủi ro. Trong giao dịch, nhà đầu tư có thể gặp phải các vấn đề với nền tảng hoặc có thắc mắc mà họ không biết hỏi ai. Lúc này, nhóm hỗ trợ sẽ trở thành cứu cánh cho các nhà giao dịch. Trong bài viết hôm nay, cùng tìm hiểu đội ngũ hỗ trợ LiteFinance – Một nhà môi giới được đông đảo khách hàng yêu thích nhé!
- IForex là gì? Thông tin về sàn IForex được quan tâm nhất hiện nay
- InterTrader là gì? Đánh giá sàn InterTrader chi tiết nhất năm 2023
- IronTrade là gì? IronTrade có đáng để giao dịch không?
- Juno Markets lừa đảo? Sự thật về sàn Juno Markets qua cái nhìn của trader
Thông tin cơ bản sàn LiteFinance
Năm 2005, LiteFinance bắt đầu cung cấp giao dịch Forex và CFD cho các nhà đầu tư bán lẻ. Kể từ đó, nhà môi giới đã phát triển trở thành một trong những broker uy tín nhất trên thị trường, với các khách hàng trung thành từ khắp nơi trên thế giới.
Trong những năm qua, sàn đã mở rộng hoạt động toàn cầu để phục vụ hàng triệu khách hàng từ hơn 200 quốc gia. LiteFinance là công ty tiên phong trong việc sử dụng công nghệ mới, cho phép khách hàng tiếp cận các công cụ giao dịch hiện đại và tối đa hóa lợi nhuận.
Bên cạnh việc cung cấp giao dịch ngoại hối, LiteFinance còn cung cấp CFD trên chỉ số chứng khoán, cổ phiếu, hàng hóa thậm chí cả tiền điện tử. Mục tiêu là cung cấp cho khách hàng quyền truy cập hiệu quả vào thị trường tài chính toàn cầu.
LiteFinance được cấp phép và quản lý bởi các cơ quan tài chính có uy tín, bao gồm CySEC, SVG và giấy phép Mauritius. Điều này đảm bảo sàn tuân thủ nghiêm ngặt các quy định tài chính đồng thời bảo vệ quyền lợi của nhà đầu tư. LiteFinance cũng đã nhận được nhiều giải thưởng được ngành công nhận, thể hiện độ tin cậy và dịch vụ xuất sắc của mình:
- Nhà môi giới ECN tốt nhất.
- Nền tảng giao dịch sao chép tốt nhất.
- Nền tảng giao dịch ngoại hối bán lẻ tốt nhất,..
LiteFinance nổi bật nhờ tính minh bạch, phí giao dịch cạnh tranh và chính sách bảo vệ khách hàng. Hệ thống gửi/rút tiền nhanh chóng, miễn phí, cũng như đội ngũ hỗ trợ khách hàng tận tâm góp phần giúp sàn có được niềm tin của nhà đầu tư.
LiteFinance cũng cung cấp cho tài khoản ECN mức chênh lệch thấp, phù hợp cho cả giao dịch ngắn hạn và dài hạn. Đặc biệt, trang web có thêm tiếng Việt để hỗ trợ các nhà đầu tư Việt Nam.
Với lịch sử phát triển lâu dài, sản phẩm đa dạng và cam kết minh bạch, LiteFinance là lựa chọn tốt nhất cho những ai đang tìm kiếm một sàn giao dịch an toàn và hiệu quả.
Tại sao đội ngũ hỗ trợ LiteFinance được chuyên gia đánh giá cao?
Mặc dù bộ phận dịch vụ khách hàng có thể không quan trọng đối với các lĩnh vực khác, nhưng nhóm hỗ trợ Forex được xem là “Bộ mặt đại diện” của một nhà môi giới.
Khi giao dịch ngoại hối, các nhà đầu tư có thể phải đối mặt với những rủi ro như các vấn đề về nền tảng, nhu cầu về kiến thức chuyên môn thị trường,… Nhà đầu tư có thể liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ để giải quyết các vấn đề và thậm chí họ đưa ra lời khuyên hữu ích cho các nhà giao dịch.
Nhận thức được tầm quan trọng của việc hỗ trợ khách hàng, LiteFinance đã cung cấp cho khách hàng của mình một đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp và giàu kinh nghiệm để đảm bảo chất lượng dịch vụ cao nhất. Do đó, đội ngũ hỗ trợ LiteFinance luôn được các chuyên gia đánh giá cao vì những ưu điểm sau:
- Chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng: LiteFinance tập trung phát triển đội ngũ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản và có kiến thức chuyên sâu về tài chính. Hơn nữa, hệ thống văn phòng trải dài từ Bắc vào Nam đảm bảo mọi khách hàng đều nhận được dịch vụ tốt nhất có thể.
- Đa dạng ngôn ngữ: LiteFinance hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, bao gồm tiếng Anh, tiếng Việt và tiếng Trung,… Điều này cho phép sàn giao dịch tiếp cận được một số lượng lớn các nhà đầu tư trên toàn thế giới.
- Ứng dụng công nghệ tiên tiến: LiteFinance tối ưu hóa quy trình hỗ trợ khách hàng bằng các công nghệ hiện đại như chatbot AI và hệ thống CRM. Nhờ đó, thời gian phản hồi nhanh chóng, mang lại sự hài lòng cao cho khách hàng.
- Đánh giá từ cộng đồng: Nhiều nhà đầu tư đã bày tỏ sự hài lòng trên các diễn đàn tài chính sau khi làm việc với đội ngũ hỗ trợ LiteFinance. Điều này không chỉ khẳng định chất lượng dịch vụ mà còn tạo dựng niềm tin với những người giao dịch mới.
- Công cụ và tài nguyên hỗ trợ hiện đại: LiteFinance không chỉ cung cấp dịch vụ hỗ trợ trực tiếp mà còn xây dựng hệ thống tài nguyên hữu ích như FAQ, hướng dẫn chi tiết và các công cụ giao dịch. Đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng hướng dẫn khách hàng tận dụng tối đa các công cụ này để cải thiện hiệu quả giao dịch.
Với những yếu tố trên, đội ngũ hỗ trợ LiteFinance liên tục được các chuyên gia và khách hàng đánh giá cao. Broker không chỉ đảm bảo sự hài lòng của khách hàng mà còn còn góp phần nâng cao uy tín của nhà môi giới trên thị trường tài chính toàn cầu.
Hướng dẫn cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ LiteFinance
Trò chuyện qua Live chat
Nhà đầu tư có thể truy cập vào trang web: https://www.litefinance.org/vi/support/. Sau đó, nhấn vào mục “Hỗ trợ” trên màn hình và mục “Live chat.”
Trong phần trò chuyện trực tiếp, các mục sau đây sẽ xuất hiện:
- Câu hỏi thường gặp của khách hàng: Lite sẽ cung cấp một số câu hỏi tự động. Do đó, nếu khách hàng gặp khó khăn, họ có thể tìm thấy câu trả lời trong các phần này hoặc có thể trò chuyện trực tiếp trong phần Live chat.
- Bộ phận chương trình thành viên chi nhánh: Bộ phận này chỉ hoạt động ngoại tuyến.
- Bộ phận tài chính: Khách hàng cũng có thể sử dụng phần trò chuyện trực tiếp nếu như có bất kỳ câu hỏi nào cho bộ phận này.
Hỗ trợ qua các kênh mạng xã hội
Với sự phát triển nhanh chóng của mạng xã hội, đội ngũ hỗ trợ của LiteFinance đã có mặt trên các trang mạng này. Nếu nhà đầu tư có bất kỳ câu hỏi nào, họ có thể liên hệ với nhân viên của sàn thông qua mạng xã hội như sau: Facebook, Youtube, Twitter, Linkedin, Intasgram, Telegram.
Gửi phản hồi qua trang web
Nhà đầu tư có thể truy cập vào trang web: https://www.litefinance.org/vi/support/. Trong phần này, chỉ cần nhấp vào mục “Phản hồi.”
Sau đó, khách hàng cần điền các thông tin cá nhân sau: Họ tên, địa chỉ email đầy đủ, số điện thoại, tin nhắn, tệp chụp màn hình. Cuối cùng, chọn “Tôi không phải là Robot” và gửi tệp. Ngay lúc này, phản hồi Lite sẽ được gửi trực tiếp đến Email của khách hàng.
Liên hệ trực tiếp
Nếu khách hàng cần hỗ trợ ngay lập tức, có thể liên hệ trực tiếp với các bộ phận sau của sàn LiteFinance:
LiteForex – LiteFinance
Giờ làm việc của LiteForex sẽ bắt đầu lúc 0:00 thứ Hai và kết thúc lúc 23:59 thứ Sáu hàng tuần. Khách hàng có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ LiteFinance qua các hình thức sau:
- Email: Clients@litefinance.com
- Skype: liteforex.support
- Telegram:LiteFinanceSupport
- Số điện thoại: +447520644437
- Trang web: https://litefinance-vi.com/
Bộ phận Chương trình Nhượng quyền thương mại
Giờ làm việc của bộ phận Chương trình Nhượng quyền thương mại bắt đầu từ 9 giờ sáng từ thứ Hai đến 6 giờ chiều thứ Sáu. Một số hình thức mà trader có thể liên hệ sau:
- Email: partner@litefinance.com
- Skype: affiliate_ litefinance
Bộ phận Marketing
Bộ phận Marketing có thời gian làm việc bắt đầu từ 9 giờ sáng từ thứ Hai đến 6 giờ chiều thứ Sáu. Khách hàng có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ LiteFinance qua:
- Email: marketing@litefinance.com
Phòng tài chính
Bộ phận tài chính chính làm việc từ 10 giờ tối Chủ Nhật cho đến 10 giờ tối thứ Sáu. Nhà đầu tư có thể liên hệ qua:
- Email: Clients@litefinance.com
Phòng nghiệp vụ giao dịch
Phòng nghiệp vụ giao dịch làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu, bắt đầu từ lúc 0:00 và kết thúc lúc 23:59. Trader có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ LiteFinance qua:
- Email: trading@liteFinance.com
Lưu ý khi liên hệ với đội ngũ hỗ trợ LiteFinance
Liên hệ đội ngũ hỗ trợ LiteFinance có thể giúp bạn giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả. Tuy nhiên, để tối ưu hóa quá trình này, bạn cần lưu ý một số điểm dưới đây:
Chuẩn bị ID tài khoản và thông tin vấn đề trước khi liên hệ
Trước khi liên hệ với Lite, hãy đảm bảo bạn có ID tài khoản và thông tin chi tiết cụ thể về vấn đề. Điều này cho phép nhóm hỗ trợ xác minh tài khoản của bạn và hiểu rõ hơn về tình huống của bạn. Ngoài ra, hãy ghi lại mọi lỗi hoặc tình huống bạn gặp phải cũng như thời gian và hình ảnh minh họa nếu có. Việc chuẩn bị cẩn thận thông tin này sẽ nâng cao hiệu quả giải quyết vấn đề và giảm thời gian xử lý.
Sử dụng các kênh chính thức để đảm đảm tính bảo mật
LiteFinance cung cấp nhiều kênh hỗ trợ chính thức, bao gồm trò chuyện trực tiếp trên trang web, email và các nền tảng truyền thông xã hội đã được xác minh. Để đảm bảo an toàn cho bạn, tránh sử dụng các kênh không rõ nguồn gốc hoặc trang web giả mạo.
Sử dụng các kênh chính thức sẽ bảo vệ thông tin cá nhân của bạn đồng thời giảm nguy cơ bị lừa đảo. Nếu bạn nhận được email hoặc tin nhắn đáng ngờ, hãy kiểm tra kỹ nguồn trước khi tiết lộ bất kỳ thông tin nào.
Kiểm tra thời gian hoạt động của các kênh hỗ trợ
Đội ngũ hỗ trợ LiteFinance hoạt động theo các khung giờ nhất định, tùy thuộc vào từng kênh liên lạc. Trước khi liên hệ, hãy kiểm tra kỹ giờ làm việc của từng kênh để tránh không nhận được phản hồi ngay lập tức. Thông tin này thường được hiển thị rõ ràng trên trang web LiteFinance. Nếu bạn cần hỗ trợ ngay lập tức, hãy ưu tiên các kênh có thời gian phản hồi nhanh, chẳng hạn như trò chuyện trực tiếp hoặc đường dây nóng.
Như vậy, đội ngũ hỗ trợ LiteFinance đã chứng minh được chất lượng và uy tín của sàn giao dịch, cũng như đồng hành cùng khách hàng trên mọi hành trình. Hy vọng, bài viết của Sanuytin.com sẽ cung cấp thông tin cho nhà đầu tư về cách liên hệ với nhóm hỗ trợ trong trường hợp giao dịch gặp sự cố. Chúc trader thành công.
