Một công ty hay sàn giao dịch nào đó đạt được thành công trên thị trường thì không thể kể đến đóng góp to lớn của đội ngũ hỗ trợ – Một bộ phận là cầu nối giữa khách hàng hay trader với công ty hoặc nhà môi giới nào đó.
LiteFinance cũng không ngoại lệ khi được biết đến là một nhà môi giới hàng đầu trên thế giới nên tất nhiên cũng sở hữu cho broker mình một đội ngũ nhân viên rất chuyên nghiệp. Tuy nhiên, có một số trader lại không biết cách để liên hệ với đội ngũ hỗ trợ LiteFinance. Do đó, bài viết hôm nay sẽ hướng dẫn cách để nhà đầu tư nhận được giúp đỡ từ sàn LiteFinance này nhé!
- Đánh giá sàn FGMarkets lừa đảo không? Những thông tin mới nhất về sàn
- Đánh giá sàn First Option FX chi tiết nhất
- Đánh giá sàn Fortune Prime Global – FPG lừa đảo nhà đầu tư?
- Đánh giá sàn FX Optimax một cách chi tiết nhất 2023
Thông tin sàn LiteFinance
LiteFinance là một công ty tài chính chuyên cung cấp nhiều loại tài sản, hai nền tảng giao dịch phổ biến nhất và các tùy chọn tài khoản linh hoạt với mục tiêu giúp giao dịch Forex và CFD dễ tiếp cận hơn đối với các nhà đầu tư trên toàn thế giới. Alexey Smirnov thành lập Lite vào năm 2005 và công ty hiện đang phục vụ hơn 500.000 khách hàng trên toàn thế giới.
LiteFinance trực thuộc LiteFinance Global LLC. Tập đoàn này có văn phòng đại diện tại Philippines, Kenya, Myanmar, Tanzania, Ghana, Nicaragua, Ấn Độ, Indonesia, Việt Nam, Iran và một văn phòng mới mở tại Lagos, Nigeria. Tất cả dịch vụ đều được cung cấp bằng 14 ngôn ngữ khác nhau, bao gồm cả tiếng Anh.
Các nhà giao dịch Lite có thể sử dụng nhiều loại công cụ thông qua các công nghệ tiên tiến nhờ vào nền tảng MT4 và MT5. Đây cũng là nơi nhà đầu tư có thể tiếp cận các chỉ báo tùy chỉnh và Expert Advisors, trao đổi thông tin và tải xuống trên các trang MQL4 và MQL5.
LiteFinance tạo nên sự khác biệt so với các nhà môi giới Forex khác bằng cách cung cấp cho các nhà giao dịch ECN lãi suất hàng năm lên tới 2,5% đối với tiền gửi miễn phí được thực hiện hàng ngày. Broker cũng đã phát triển hệ thống Copy Trade được quản lý hoàn toàn, tương tự như nền tảng truyền thông xã hội nhưng có các tính năng bổ sung chỉ tập trung vào các yêu cầu giao dịch cơ bản.
Nhà môi giới cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán, bao gồm chuyển khoản ngân hàng tiêu chuẩn và thanh toán điện tử như Skrill và Neteller. Lite còn được biết đến với chương trình Zero Fees, cho phép các trader giảm phí liên quan đến từng phương thức thanh toán.
Tầm quan trọng của đội ngũ hỗ trợ LiteFinance
Chắc hẳn bất cứ ai cũng đã từng nghe qua câu nói “Khách hàng là thượng đế” ý chỉ sự quan trọng của khách hàng đối với một công ty trong tất cả các thị trường khác nhau từ kinh doanh cho đến xây dựng, ngân hàng, du lịch,… Bộ phận hỗ trợ này đã góp lợi ích không nhỏ để tạo nên thành quả cho công ty.
Nhưng thực tế thì toàn bộ sản phẩm được một công ty hay cơ sở sản xuất với mục đích bán hàng để tạo ra doanh thu và tất nhiên những khách hàng sẽ là người mua và cũng chính là người đem đến lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Vì thế, khi xảy ra bất cứ vấn đề gì liên quan đến chất lượng của sản phẩm thì những người mua này sẽ cần đến sự giúp đỡ thì công ty sẽ đứng ra chịu trách nhiệm, giải đáp toàn bộ thắc mắc của khách hàng. Đây cũng chính là nguyên nhân ra đời của đội ngũ hỗ trợ.
Tại sàn LiteFinance những sản phẩm đang được cung cấp đều với mục đích phục vụ nhu cầu của trader. Do đó, khi nhà đầu tư cần đến sự trợ giúp thì tất nhiên đội ngũ hỗ trợ sẽ là người đảm đương công việc này, để đem lại những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho nhà đầu tư.
Như vậy, có thể khẳng định đội ngũ hỗ trợ vô cùng quan trọng và không thể thiếu trong sự thành công của LiteFinance.
Vai trò của đội ngũ hỗ trợ LiteFinance
Giải đáp các thắc mắc cho khách hàng
Trong suốt quá trình giao dịch thì đôi khi sẽ xảy ra những sự cố hay gặp trục trặc bất cứ vấn đề gì đó nên cần đến sự giúp đỡ từ đội ngũ hỗ trợ để xử lý. Trong đó, đội ngũ hỗ trợ sẽ là người đại diện cho sàn LiteFinance để giải quyết các vấn đề khi giao dịch mà trader đã gặp sự cố hay giải đáp một số câu hỏi liên quan đến giao dịch.
Là cầu nối giữa nhà đầu tư với LiteFinance
Đội ngũ hỗ trợ cũng là một nơi để nhà đầu tư đóng góp các ý kiến cá nhân của mình về những điểm còn hạn chế của sàn giao dịch để có thể có thể cải tiến tốt hơn. Chính xác hơn chính là nêu rõ những vấn đề thiếu sót của sàn môi giới LiteFinance, để có thể cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ đem lại những trải nghiệm thú vị cho nhà đầu tư.
Tư vấn và hướng dẫn thông tin
Đội ngũ hỗ trợ LiteFinance không chỉ giải quyết các vấn đề cho khách hàng mà còn đưa ra lời khuyên và hướng dẫn về cách sử dụng sản phẩm và dịch vụ cũng như thông tin về các chính sách, quy trình và cập nhật mới nhất của LiteFinance. Điều này giúp các nhà giao dịch hiểu rõ hơn về sản phẩm và dịch vụ, cho phép họ giao dịch linh hoạt và hiệu quả hơn.
Phản hồi và cải thiện dịch vụ
Ngoài việc cung cấp thông tin, đội ngũ hỗ trợ Lite còn tổng hợp những phản hồi có giá trị từ khách hàng. Phản hồi này không chỉ cho phép LiteFinance hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng mà còn giúp họ cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình.
Việc thu thập phản hồi của người dùng cho phép nhà môi giới cải thiện chất lượng dịch vụ của mình, đồng thời đặt nền tảng cho việc duy trì và mở rộng cơ sở khách hàng của mình.
Bảo vệ thông tin khách hàng
Thị trường tài chính luôn biến động và phức tạp nên việc bảo vệ thông tin cá nhân là rất quan trọng. Đội ngũ hỗ trợ của Lite phải đảm bảo rằng mọi thông tin của khách hàng đều được bảo vệ và giữ bí mật tuyệt đối. Họ phải tuân thủ các tiêu chuẩn và quy định bảo mật hàng đầu đồng thời đảm bảo thông tin của khách hàng được quản lý an toàn.
Hướng dẫn cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ LiteFinance
Cách 1: Nhắn tin trực tiếp qua cổng Live Chat
Trader có thể truy cập vào trang chủ như sau: https://litefinance-vi.com/support/. Sau đó, hãy nhấn vào mục hỗ trợ ngay trên màn hình và nhấn tiếp vào mục Live Chat. Tại phần Live Chat sẽ hiển thị ra các thông tin như sau:
- Những câu hỏi thường gặp của khách hàng: Ngay mục này sẽ có một số câu hỏi tự động, nên trader có vấn đề gì thì có thể tìm câu trả lời cho mình tại phần này. Thêm nữa là nhà đầu tư có thể trực tiếp nhắn tin trò chuyện tại phần này bằng việc nhấn vào Live Chat.
- Bộ phận chương trình hội viên, chi nhánh: Đội ngũ hỗ trợ này chỉ mở Offline mà thôi.
- Bộ phận tài chính: Nếu nhà đầu tư có câu hỏi thắc nào dành cho bộ phận này thì có nhấn vào mục Live Chat.
Cách 2: Nhận sự trợ giúp qua các trang mạng xã hội
Do sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội, nên LiteFinance cũng đã trang bị cho broker của mình một website chính thức trên các trang mạng xã hội và đương nhiên nếu cần sự giải đáp thì nhà đầu tư có thể tìm đến đội ngũ hỗ trợ trên các trang mạng xã hội hội.
Sàn giao dịch LiteFinace hiện cung cấp các trang mạng xã hội có đội ngũ hỗ trợ như sau: Facebook, Youtube, Twitter, Linkedin, Intasgram, Telegram.
Cách 3: Trader có thể gửi phản hồi về sàn LiteFinance
Chỉ cần truy cập trực tiếp vào trang website như sau: https://litefinance-vi.com/support/. Ở Ngay phần hỗ trợ hãy nhấn vào mục phản hồi.
Kế tiếp sẽ hiển thị ra một bảng thông tin và chỉ cần điền đầy đủ các thông tin cần thiết vào như: Họ và tên, địa chỉ Email, số điện thoại, tin nhắn, tập tin gửi chụp màn hình, rồi cuối cùng hãy nhấn vào tôi không phải là người máy và chọn tệp tin để gửi.
Sau đó, ý kiến của nhà đầu tư sẽ được gửi trực tiếp đến sàn giao dịch này và ngược lại phản hồi của LiteFinance sẽ được gửi vào Email của nhà đầu tư trong khoảng thời gian vài ngày.
Cách 4: Liên hệ trực tiếp đến LiteFinance
Nếu nhà đầu tư đang cần đội ngũ hỗ trợ thì có thể liên hệ trực tiếp đến các bộ phận tại sàn giao dịch này để nhận được sự trợ giúp.
LiteFinance:
Thời gian làm việc tại sàn giao dịch thường bắt đầu từ 0: 00 thứ hai và kết thúc vào lúc 23h59 thứ sáu hàng tuần. Nên nhà đầu tư có thể liên hệ vào Email:Clients@liteFinance.com để nhận được sự giúp đỡ từ đội ngũ hỗ trợ.
Bộ phận chương trình nhượng quyền
Bộ phận chương trình hỗ trợ hội viên, chi nhánh có thời gian làm việc thường bắt đầu từ 9h sáng thứ 4 cho đến 18h thứ sáu hàng tuần. Nhà đầu tư có thể liên hệ thông tin qua các nội dung sau và sẽ được đội ngũ hỗ trợ phản hồi lại ngay.
- Qua Email: Partner@litefinance.com
- Qua Skype: affiliate_ litefinance
Phòng tài chính
Bộ phận tài chính chính có thời gian làm việc thường bắt đầu từ 22h chủ nhật và kết thúc vào lúc 22h thứ sáu hàng tuần. Vì vậy, trader có thể liên hệ qua Email phía dưới để nhận được sự phản hồi từ đội ngũ hỗ trợ.
- Email: Clients@liteFinance.com
Bộ phận liên hệ giao dịch
Bộ phận liên hệ giao dịch thường bắt đầu làm việc từ 0: 00 thứ hai và kết thúc vào lúc 23h59 thứ sáu hàng tuần. Do đó, trader có thể nhận được sự giúp đỡ từ đội ngũ hỗ trợ bằng Email bên dưới.
- Email: trading@liteFinance.com
Trên đây là toàn bộ thông tin quan trọng liên quan đến đội ngũ hỗ trợ LiteFinance, hy vọng những nhà đầu tư nào chưa biết cách liên hệ để nhận sự trợ giúp thì sau khi tham khảo bài viết của Sanuytin.com sẽ giải quyết thắc mắc của mình dễ dàng hơn, để giao dịch được tốt hơn nhé!